Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 15 juni 2026
Lola Jack casino hecht groot belang aan de bescherming van jouw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij jouw informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en delen wanneer je een account aanmaakt, onze website bezoekt of gebruikmaakt van onze diensten. Door je te registreren of de website te gebruiken, ga je akkoord met de hieronder beschreven praktijken. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en andere toepasselijke wetgeving.
1. Wie wij zijn
De website wordt beheerd door de exploitant die gebruikmaakt van de Soft2Bet-infrastructuur, een rechtspersoon geregistreerd in Costa Rica onder de Costa Ricaanse gegevensverwerkingsregistratie. Voor alle privacy-gerelateerde vragen kun je ons bereiken op [email protected] of via de algemene klantenservice op [email protected].
2. Welke gegevens verzamelen wij
Wij verzamelen verschillende categorieën van persoonsgegevens, afhankelijk van hoe je met onze diensten omgaat.
2.1 Gegevens die je zelf verstrekt
- Identificatiegegevens — volledige naam, geboortedatum, geslacht, nationaliteit
- Contactgegevens — e-mailadres, telefoonnummer, woonadres
- Accountgegevens — gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld opgeslagen), beveiligingsvragen
- Verificatiedocumenten — kopie paspoort, identiteitskaart of rijbewijs, bewijs van adres (bankafschrift, energierekening), eigendomsbewijs van betaalmethode
- Financiële gegevens — kaartnummers (gemaskeerd), bankrekeninggegevens, e-walletadressen, crypto-walletadressen, transactiegeschiedenis
- Communicatie — inhoud van berichten met onze klantenservice, klachten, feedback
2.2 Gegevens die wij automatisch verzamelen
- Technische gegevens — IP-adres, apparaattype, besturingssysteem, browsertype en -versie, schermresolutie
- Locatiegegevens — geografische locatie op basis van IP-adres
- Gebruiksgegevens — bezochte pagina's, klikgedrag, sessieduur, gespeelde games, inzethistoriek, stortingsgedrag
- Cookies en tracking — zie sectie 8 voor details
2.3 Gegevens van derden
Wij kunnen aanvullende informatie ontvangen van betaaldienstverleners, KYC-leveranciers, fraudepreventie-databases, identiteitsverificatiebureaus en regelgevende instanties.
3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens
| Doel | Wettelijke grondslag |
|---|---|
| Account aanmaken en beheren | Uitvoering van de overeenkomst |
| Identiteits- en leeftijdsverificatie (KYC) | Wettelijke verplichting |
| Verwerken van stortingen en opnames | Uitvoering van de overeenkomst |
| Anti-witwasbestrijding (AML) en fraudepreventie | Wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang |
| Klantenservice en klachtafhandeling | Uitvoering van de overeenkomst |
| Personalisatie van aanbiedingen en promoties | Toestemming, gerechtvaardigd belang |
| Marketingcommunicatie | Toestemming (opt-in) |
| Verantwoord-spelen monitoring | Wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang |
| Verbetering van onze diensten en website | Gerechtvaardigd belang |
| Naleving van regelgeving en gerechtelijke verzoeken | Wettelijke verplichting |
4. Met wie wij gegevens delen
Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden. In specifieke gevallen delen wij gegevens met:
- Betaaldienstverleners — om stortingen en opnames te verwerken
- KYC- en identiteitsverificatieleveranciers — voor wettelijke verificatieprocedures
- Game- en sportsbookleveranciers — voor het aanbieden van spellen en weddenschappen
- Fraudepreventie- en risicobeheerpartners — om misbruik en witwassen te voorkomen
- IT- en hostingleveranciers — voor technische ondersteuning en gegevensopslag
- Juridische en financiële adviseurs — wanneer noodzakelijk
- Regelgevende instanties en autoriteiten — wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn
Al deze partijen zijn contractueel verplicht om jouw gegevens vertrouwelijk te behandelen en alleen te gebruiken voor de specifieke doeleinden die wij vaststellen.
5. Internationale doorgifte van gegevens
Sommige van onze dienstverleners bevinden zich buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer gegevens worden doorgegeven naar landen zonder een gelijkwaardig beschermingsniveau, gebruiken wij passende waarborgen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of andere wettelijk erkende mechanismen.
6. Bewaartermijnen
Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.
- Accountgegevens — gedurende de looptijd van je account en tot 5 jaar na sluiting
- KYC-documenten — minimaal 5 jaar na sluiting van het account (AML-vereiste)
- Transactiegegevens — minimaal 5 jaar (financiële regelgeving)
- Klantenservice-correspondentie — 3 jaar
- Marketingvoorkeuren — tot intrekking van toestemming
- Cookies — zie cookie-instellingen
Na deze termijnen worden gegevens veilig verwijderd of anoniem gemaakt.
7. Jouw rechten onder de AVG
Als gebruiker van Lola Jack casino heb je de volgende rechten:
- Recht op inzage — opvragen welke persoonsgegevens wij over jou hebben
- Recht op rectificatie — onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren
- Recht op verwijdering — vragen om verwijdering van je gegevens (binnen wettelijke grenzen)
- Recht op beperking — beperken van het gebruik van je gegevens
- Recht op overdraagbaarheid — gegevens ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat
- Recht van bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of direct marketing
- Recht om toestemming in te trekken — eerder gegeven toestemming op elk moment intrekken
- Recht om een klacht in te dienen — bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl)
Je kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen. Bepaalde rechten kunnen worden beperkt door wettelijke verplichtingen, zoals AML- en KYC-vereisten.
8. Cookies en vergelijkbare technologieën
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om de website goed te laten werken, je voorkeuren te onthouden, het gebruik te analyseren en — met jouw toestemming — gepersonaliseerde inhoud en advertenties te tonen.
| Type cookie | Doel | Toestemming vereist |
|---|---|---|
| Strikt noodzakelijk | Inloggen, sessiebeheer, beveiliging | Nee |
| Functioneel | Voorkeuren (taal, valuta, lay-out) | Nee |
| Analytisch | Gebruiksstatistieken en sitebetrokkenheid | Ja |
| Marketing | Gepersonaliseerde advertenties en retargeting | Ja |
Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment beheren via de cookie-instellingen op onze website of via je browserinstellingen.
9. Beveiliging van gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking. Alle verbindingen met onze website zijn beveiligd met SSL/TLS-encryptie. Wachtwoorden worden in gehashte vorm opgeslagen. Toegang tot persoonsgegevens binnen onze organisatie is beperkt op basis van "need-to-know". Klantgelden worden gescheiden gehouden van bedrijfsmiddelen in aparte rekeningen.
Hoewel wij ons inspannen om je informatie veilig te houden, is geen enkele methode van transmissie of opslag 100% veilig. Wij raden je aan om sterke, unieke wachtwoorden te gebruiken en je inloggegevens niet te delen met derden.
10. Minderjarigen
Onze diensten zijn uitsluitend bestemd voor personen van 18 jaar of ouder. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Als wij vaststellen dat een minderjarige een account heeft aangemaakt, wordt het account onmiddellijk gesloten en alle gegevens verwijderd, behoudens wettelijke bewaarverplichtingen.
11. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken, technologie of wetgeving weer te geven. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met vermelding van de datum van laatste bijwerking. Bij materiële wijzigingen brengen wij je op de hoogte via e-mail of een opvallende melding op de website. Het is jouw verantwoordelijkheid om dit beleid regelmatig te controleren.
12. Contact
Voor vragen, klachten of het uitoefenen van je rechten:
- E-mail privacy: [email protected]
- Klantenservice: [email protected]
- Klachten: [email protected]
- Functionaris voor gegevensbescherming (DPO): [email protected]
Als je van mening bent dat wij jouw rechten hebben geschonden, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Speel bewust. Wat kost spelen jou? Stop op tijd. 18+